专业电话销售技巧

今天是

	加入收藏
	设为首页
	联系我们

您现在的位置：华夏管理咨询网 >> 内训频道 >> 文章正文

专业电话销售技巧

★★★

【字体：小大】

专业电话销售技巧

作者：佚名文章来源：本站原创点击数：更新时间：2007-1-23

课程大纲：
  一、电话销售的定位
    1、电话销售漏斗           2、客户跟踪曲线原理       3、电话销售SWOT分析
    4、企业及个人“短缺元素” 5、案例分析

  二、电话销售中的沟通技巧
    1、如何让自己的声音更有魅力   2、电话销售中沟通者的三种类型
    3、电话销售技巧的几个层次     4、发问技巧和倾听技术
    5、认同心和快速理解           6、成为一个产品专家
    7、获取客户电话的几种方法     8、领悟、把握不同电话中性格的人
    9、有效聆听的准则            10、突破障碍

  三、以客户为中心的电话销售流程和异议处理技巧
    1、充分的准备（积极的心态、时间、目标、问题、情景）
    2、人性化的开场白和问候语
    3、探询客户的真正需求
    4、电话销售中产品陈述技巧（FAB、UPS、UBV）
    5、常见的五种拒绝方式及应对技巧
    6、LSCPA异议处理技巧及防范
    7、扩大销售和交叉销售的完美运用
    8、让客户满意中获得新客户的开发
    9、电话结束时目标达成超级技巧
    10、电话跟进和客情维护
    11、合力推动目标的实现
    12、练习

  四、顾问式电话营销
    1、SPIN模型与运用                   2、SPIN与传统销售模式解析
    3、如何建立电话销售中的信任关系     4、销售对话中隐含商机的挖掘
    5、如何把握销售过程中的购买循环     6、电话销售对话设计
    7、成功电话销售的12条黄金定律

  五、现场实战模拟及综合案例讲解

文章录入：hxglzx 责任编辑：hxglzx

上一个文章：工作分析与职位说明书的撰写

下一个文章：如何把握客户心理取得订单

【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口】

最新热点		最新推荐		相关文章
				没有相关文章

　　网友评论：（只显示最新10条。评论内容只代表网友观点，与本站立场无关！）

粤ICP备06099964号