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| 2005年8大最佳管理实践 | |||||
作者：hxgl 文章来源：本站原创 点击数： 更新时间：2006-8-31  |
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● 价值述评 领导力是企业所拥有的无形而重要的智力资本。领导力可以而且应该在一个组织的各级员工中存在并发挥作用。只有打造整个组织中自上而下的领导力，企业才能使其经理们和普通员工的能力都得到最大程度的发挥，从而达到企业战略目标，满足员工的个人职业理想，发现并培养未来的领导者。 对企业来说，发现自己企业领导力方面存在的问题并不难，但找到有效的解决办法决非容易。首先，要把领导力问题定位为企业发展的动力，并将其落实到操作层面中，不能将其当作“绣花枕头”—— 有它当然好，无它也能过日子。其次，在打造领导力的过程中，要注意人力资源部门功能的发挥。人力资源部门要担当起核心角色，在每一个过程中发挥具体而现实的作用，既不是只发号施令而不上场的“教练”，也不是独自恋战的“独行侠”，实实在在担当起场上队长的角色。当然，前提是他们有足够的实力。 另外，还要注意大环境的影响，譬如跨国公司在中国，就要考虑中国文化的因素，不是消极避让，而是深入一步，将中外文化巧妙地融合起来，并采用各种方法进行逐步改善，使之成为企业文化的特点，成为提升企业领导力的利器。 7 最佳管理实践：知识管理 可推荐度：★★★★★ 创新度：★★★★☆ 代表企业：明基集团、IBM、联想集团 在知识经济时代，谁能更快地得到和掌握知识并迅速将其转化为行动力，谁就掌握了竞争的主动权。知识管理就是对企业内外的显性和隐性知识进行统一处理和管理，通过传播、共享等方式，最大限度地积储和组织企业的智力资源，为知识工作者提供支持，促进企业形成知识持续创新的管理机制。 ● 典型案例 明基集团认为，IT产业的核心竞争力都装在知识员工的大脑里。所以，找到合适的人，让他们做合适的事，再把人和脑袋分开管理，分别打造人才流、工作流、知识流，是积累公司核心竞争力的重要保证。为了有效地进行知识管理，在明基，员工们不仅拥有一个强大的内部局域网，而且还有一个人人都可以进入的学习平台。比如，一个刚刚进入明基的员工不仅可以在这个系统里找到简单的“入门指南”，知道自己需要做什么工作，也可以把前辈的经验直接复制、付诸实施。譬如，公关经理会把自己每天拜访的媒体一一整理，并把每次拜访交谈的内容一一记录在这里；同样，销售人员也必须每天把新增的客户记录在册，并把客户档案整理好；产品开发经理则需要每天都把新的创意输入电脑，这样，其他的开发员工也可以受到启发。正是通过企业文化、信息化等各种手段，明基创造了一个分享知识的氛围，弥补员工的流失对公司造成的有形和无形损失，留住了员工的工作经验。 ● 价值述评 未来财富的来源主要是知识。知识管理，正是一种通过合作及集成的方法来创造、采撷、组织、截取、使用企业的信息资产，这些资产包括数据库、文档，但最重要的是内隐的专门工艺及个别职工的经验。明基全球副总裁洪宜幸曾称，员工突然离职会不会影响企业正常运转，关键就在于知识管理的好坏。联想集团也于2004年明确提出要实施知识管理。 在我国企业界，虽然有些优秀的企业，特别是IT企业已经将知识管理作为企业的一项重要工作，但知识管理的理念还算不上深入人心；另外，从事知识管理的优秀人才还比较缺乏。这些都是制约知识管理发展的瓶颈。 需要注意的问题是，只有在企业创造信任的气氛，才能发挥知识管理的效用。另外，没有合适的基础，知识同样毫无意义。老话说得好：企业必须了解自己的价值定位，以及为谁提供这种价值定位。只有这样，企业才能以一种与众不同的方式将自己的知识资源联系起来：稳定高效地服务全球客户；对经济形势的变化做出迅速有效的反应；用更快的速度和更低廉的成本为客户提供创新的产品与服务，提高客户满意度。最重要的是要记住：知识管理的目的不是管理知识本身，而是关注那些拥有知识的人才。 ８ 最佳管理实践：标杆管理 可推荐度：★★★★☆ 创新度：★★★☆☆ 上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] 下一页 |
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